Tu satisfacción es nuestra prioridad
En Tesis Informática trabajamos para que tu compra sea clara, segura y totalmente satisfactoria. Si por cualquier motivo necesitás solicitar el arrepentimiento de compra, un cambio o la devolución de un producto, podés hacerlo fácilmente a través de los canales detallados en esta página.
La política de arrepentimiento de compra se encuentra respaldada por la Ley de Defensa del Consumidor y es válida exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
¿Qué es el arrepentimiento de compra?
El arrepentimiento de compra es el derecho del consumidor a solicitar la devolución del producto y el reembolso del dinero, dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir la compra, sin necesidad de explicar el motivo.
Este derecho aplica siempre que el producto:
- No haya sido utilizado.
- Se encuentre en perfecto estado.
- Cuente con su empaque original, accesorios, cables, manuales y fajas de seguridad (si corresponde).
Si el producto presenta fallas o daños, aplica nuestra Política de Garantía, no el arrepentimiento de compra.
¿Cómo solicitar el arrepentimiento de compra o una devolución?
Podés hacerlo mediante cualquiera de estos métodos:
📍 1. De manera presencial en nuestro local
Podés acercarte a nuestro local en:
San Martín 359, Villa María, Córdoba.
Recordá traer:
- El producto.
- Su caja y todos los accesorios.
- La factura o número de pedido.
- El DNI del titular de la compra.
📝 2. Completando el formulario online
Este es el método más rápido. Al final de esta página vas a encontrar un formulario para gestionar:
- Arrepentimiento de compra.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Garantías.
Una vez enviado, nuestro equipo se contactará dentro de las próximas 24–48 hs hábiles.
Plazos y condiciones importantes
- Las devoluciones por arrepentimiento solo se aceptan dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus componentes.
- Los gastos de envío por devolución pueden correr por cuenta del cliente, excepto en casos donde Tesis Informática haya cometido un error (producto equivocado o defectuoso recibido).
- Si el cliente desea cambiar el producto por otro de mayor valor, solo deberá abonar la diferencia.
- El reembolso del dinero se realiza por el mismo medio de pago original.
- En compras retiradas en local, el plazo de 10 días corre desde la fecha de retiro.
¿Qué pasa si el producto tiene fallas?
En ese caso, aplica la Política de Garantía correspondiente al fabricante o a nuestra garantía comercial. Podés iniciar el proceso igualmente desde este mismo formulario o contactándonos por los canales oficiales.
Proceso paso a paso
- Completás el formulario online.
- Nuestro equipo revisa la información enviada.
- Te indicamos cómo proceder: traer o enviar el producto (si corresponde).
- Verificamos el estado del artículo.
- Realizamos el reemplazo, nota de crédito o reembolso, según corresponda y de acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor.
Formulario de Arrepentimiento de Compra / Devolución / Garantía
Completá el siguiente formulario para iniciar tu solicitud. Asegurate de ingresar todos los datos correctamente para que podamos ayudarte lo antes posible.
